会展服务，其含义是指与会展公司或与会展相关的公司向会展主办方、参展商等相关群体提供的全方位服务具体通常为专业服务和配套服务两类，包括展会现场的租赁、广告宣传、清理保洁、展位搭建等专业服务和餐饮、交通、住宿等相关企业的配套服务。
会展服务管理在当今会展产业链中处于核心位置，它对于整个会展工作有举足轻重的作用，关系到会展工作的成败。同时，会展服务管理也是现代服务业发展中的新兴领域，正在快速地发展。
一个好的会展服务能够通过激发参展观众群体的购买欲望和提高展品的知名度，带来更高的经济效益，使整个会展更加成功圆满。而一个会展服务，虽然包括了许多方面，但最为关键的因素还是会展服务的主体——人。通常来说，活动参与者的数量、达到他们的预期期望的程度和他们的满意程度都直接关系到了整个会展所能够带来的经济效益。所以作为最为关键的因素和评判标准，一般来说，所有的会展服务都会围绕着人来进行，在会展活动中时刻注重人性化的服务也是会展服务的共性。
总的来说，人性化的会展服务至少需要做好以下三个方面：
一、确定会展活动的性质和类型：
会展场馆需要做到人性化的服务，首先关系到的就是会展活动的性质和类型，因为不同性质的会展活动对场馆的服务要求有比较大的区别，所以确定了会展活动的性质才能行之有效地提供相应的会展服务。
二、确定参与者群体的类别并作对应分析：
会展活动的负责人或会展活动的场馆管理人可以对会展活动的参与群体进行类别分析，根据不同类别的参与者进一步进行他们行为的特点分析，提供有针对性的差异性服务，尽可能地满足所有参与者的需求。
三、专业培训工作人员：
即便在明确了活动的性质要求，清楚了参与者的服务需求，倘若会展活动场馆中没有专业的工作人员能够达到相应的标准，那么所有的会展服务工作都无从实施。会展活动的人性化服务是需要专业的工作人员作为服务基础的，对工作人员进行相应的教育和培训，才能提高整体的服务质量。
无论如何，会展服务都应当重视人性化，让参与者感受到贴心服务应当是会展服务所努力达到的。
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