一、服务人员
服务人员在展览业当中是一种形象的表征，其一举一动都应当保持着良好的行为规范。
(一)仪容仪表方面
作为服务人员，其着装需要佩戴相关的服务标志，服装统一整洁。从上至下发前不过眼、后不过肩，不管男女都保持淡妆或不化妆，尽量不佩戴首饰，不穿拖鞋不穿钉鞋以普通的皮鞋即可。坐姿、站姿保持规范、端庄。
(二) 交流服务方面
与来宾交流应当使用规范标准的普通话，并且保持温和亲切的语气，适中的声音。时刻注意使用如谢谢、对不起等文明礼貌的用语。决不能对于来宾的要求毫不在意，用语粗俗而且还大声喧哗。
(三)工作态度方面
身为服务人员，就应当以精神饱满、积极向上的工作态度诚恳地向来宾服务，为来宾考虑可能发生的问题并想好对策，有礼貌地向来宾解释展会上的各个问题，力求帮助来宾的方方面面。一旦服务工作因自身的失误而出了差错应当立刻纠正，并且向来宾赔礼道歉，体现作为服务人员应有的品质。
(四) 工作纪律方面
作为服务人员，应当遵守自身的职业准则，在工作时不应当饮酒进食，也不可以在未经允许地情况下离开自己的工作岗位，不能进行工作范围以外的通话。
(五)服务卫生方面
服务人员是向来宾提供服务的，所以应当时刻注意自身的卫生方面，比如工作服应当整洁干净，勤洗手等。并且在自身的生活方面也应当时刻注意好相应的卫生环境，保持干净清洁。
二、会前服务
首先，在会前落实好会议场所中所有的设施，提前检测好会场的话筒、音响和灯光的实际效果，检查好会场的主席台、签到席等各个位置的具体情况。然后，提前做好会场的卫生工作，保持会场的桌椅、地面、通道、门窗以及洗手间的配备设施等所有会场环境的干净整洁。接着，在会场的出入口或者通道旁边的标志处放置会议指示牌，将会场内的座位牌摆放好。最后，在会议正式开始前的一个小时，会议服务人员全部进入会场一同检查会场的整体效果，确保会前服务的各项准备工作都已经全部完成。即将开始前根据需要打开空调或暖气，准备好茶水，打开音响和灯光。打开安全门、照明灯和通道门，做好通道引导的相关工作。
三、会中服务
(一)在与会人员即将入场前，会议服务人员应当分别站立在会议厅入口的两旁，随着来宾陆续进场向进场来宾进行礼貌性地点头致意，并一同同频率地说欢迎语欢迎与会人员的到来。
(二)对于已经入座的来宾，会议服务人员应当及时呈递茶水、纸巾和毛巾等常用品，呈上茶水时应当遵循着从左往右的倒茶顺序，并且从宾客的侧边依次加水，通常来说每隔二十分钟就应当呈递一次。
(三)在会议期间，会议服务人员应当时刻注意灯光情况和音响等设备的运行状况。时刻关注会场的温度条件、通风情况以及会场的整体状况，一旦发现有异常应当及时上报。
四、会后服务
(一)在整个会议结束时，会议服务人员应当及时地打开会场的出入口，再次分开站在两边，欢送与会人员离开会场，同样地时刻以微笑、点头和礼节性的用语欢送。微笑点头。
(二)在会议结束后，会议服务人员应当及时做好相关的会场清理工作。一旦发现有与会人员的遗留物品，应当迅速与有关单位取得联系，将遗留物品归还。
(三)会议服务结束后，服务主管人员应当及时填写相关的意见单以征求会议主办单位的意见，以方便进行工作的总结以及相关的改进服务，并且将所调查得到的意见单计入考核范围。
(四)会议服务人员应当保持相关的行业标准，严格地做好会议内容的保密工作，不过问、不调查、也不外传有关的会议内容，也不对外宣传领导讲话内容，也不携带任何无关人员进入会场，此项权利完全保留给会议举办方。
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