企业参加展览会往往会配备相应的展台工作人员,可能是暂时性的向会务公司聘请的人员,也可能是派遣自己公司的员工。不论是哪一种,他们在前往展览会前都必须要接受足够量的培训工作。为了使得企业参加展览会能完成相应的预期目标,这些人员需要达到一定的培训效果,才能在展台上进行相应的宣传等工作。总的来讲,站台人员的培训工作是为了让他们了解本次企业参加展览会的目的,熟悉掌握展台工作的有关技巧,培养此批工作人员相互之间的感情和默契,提升合作力和培养他们的集体精神。
具体的培训工作根据实际情况会有所调整,通常展台人员的培训工作在选定好人员后就应当筹备好。如果时间、预算都允许,最好的安排是完整的、正规的人员培训,它为期半天至两天,并且选择专门选定的地点,会尽可能地用讲义将所有的如投影仪等教学辅助工具来模拟展台工作。培训的内容具备系统性,可以借用国外的一些展览行业协会或研究机构安排的展览培训材料。培训方式越正规,组织者越重视,一般来说培训的效果也就越好。如果时间紧迫,最少也要在展览会开幕之前将简单的展台相关工作和技术方面的疑难向展台人员交代清楚。
具体来说,展台人员的培训内容和步骤可以分为三部分:
一、展览会大致情况的介绍。包括参展展台人员、企业的筹备情况和企业的展出情况介绍等。目的是让即将在展台工作的人员能够明确此次展出的大致情况。具体流程的第一步是让展台人员相互向其他人员进行简单的自我介绍,彼此之间大致熟悉,最好能够介绍自身在展览方面的熟悉程度和工作经验。第二步是进行展览会和展台情况的介绍,其中展览会的情况包括展览会的名称、举办地点、举办日期、场地规模,展馆的出入口、办公室、餐厅和洗手间的具体位置和路线等细则;而展台情况则包括企业参展的主题、展出目的、目标观众,展台的相关信心、布局安排等等情况。最后一步是进行企业展出活动的介绍,包括记者招待会、展览会开幕仪式和VIP接待日活动等,根据以上各个活动日对展台人员做好相应的工作安排。此外还有企业展品的介绍,作为展台人员,需要能够仔细、清楚并准确地介绍企业参展的所有产品,比如产品的性能、有关的评测数据、使用的方法和具体的用途等。
二、展台工作安排的介绍。培训需要向展台人员布置好相应的展台工作及其标准。相信进行了第一部分的介绍后展台人员对于企业参展的目的已经有了一定的了解。展台的目的就是了吸引观众、完成交易和提高企业知名度,所有的展台布置工作可以说都是为了这个目的展开的。具体包括观众的接待工作、分发展品资料、公关工作和新闻工作等等。此外在人员的管理安排方面,还需要安排好展台人员的具体工作时间、之间的轮班安排、每天的展台会议的记录等工作;在行政安排方面,还需要安排好展台人员的用餐、住宿和交通的日常工作。
三、展台人员的技术培训。技术培训主要指的是的人员的接待和推销技巧。展台工作毕竟不同于处于其他情况的工作者,即便是极富工作经验的产品推销员也需要接受适当的展台技巧培训。
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