如今公关活动的策划和实行在整个企业各个部门在日常工作中熟用的工作技巧。一次成功的公关活动不仅能够使大众对自身企业的品牌知名度、认知度和满意度等多方面有提升,而且还能够建立或改善企业品牌的形象。这种无形资产可以从各个方面改善企业的发展。现在很多组织方、举办方都操作过相应的公关活动,但比起完整的、优秀的公关活动,没有明确目标、没有突出重点并且缺乏严谨性的公关活动倒是更多。公关活动做的失败不仅会浪费一次难得的契机,还会让企业蒙受损失,甚至会导致事故发生。那么该怎样才能举办一次成功的公关活动呢?事实上公关活动策划有不少常规的方法技巧可以利用。以下讲述几点主要的方法技巧。
一、量化目标
如今的公关活动,势必都会不低的人力、物力和财力资源。这些资源并不是空无一用,它们都是为了建立或改善企业的形象,为了提高品牌的知名度和认知度,为了吸引目标消费者选择企业,去购买产品。这些都是新产品上市时所做的公关活动的目标。既然消耗了这么多资源,所追寻的目标及必定需要明确。比如新产品的上市,耗费那么多资源是要去要传播具体怎样的卖点和产品概念,究竟是需要达到怎样的要求。这需要对目标进行有效的量化处理,做公关活动十分忌讳活动方向不明确,这些目标不应该定性,所设立各个目标必须要仔细量化,这样公关活动的策划与实行的方向才准确。
二、集中推销
公关活动不同于一般的产品促销会,它作为一种展示企业品牌形象的平台,需要明确公关活动的主题和卖点,并且以卖点为主线,作为公关活动的策划依据。如今不少的公关活动,斥巨资却举办了主题不明确的公关活动,虽然种类丰富但是难以留下深刻印象。对于公关活动来说,集中推销一个突出的卖点,作为公关活动的关键。这样的做法才容易把耗费的资源利用起来,宣传的效果才更加突出。要选择卖点集中推销,就需要公关活动策划将活动环节设计当中最引人注目、最深入人心的部分提取出来,并以此为基础,其他部分围绕此部分营造氛围和节奏,尽全力创造出最为精彩的高潮部分,这样的传播效果是最能让大众记在心里的。当然,集中推销传播活动的一个卖点,绝不是单单传播活动的部分信息,活动的推销卖点是需要把公关活动的目标以及目标公众都结合起来的,这样的卖点才具有实行的可行性,做起来也更加有效。
三、保持媒体特性
伴随着现代社会新技术的不断涌现,与其他媒体相同,公关媒体同样也在发生着相应的革命,手机、电视和计算机网络等新型媒体也被应用于各式各样的公关活动。似乎许多公关活动策划人忽略了一点,实际上,与新兴媒体相同,公关活动就是一种传播媒体,它也具备着大众媒体的特点,有着十分相似的作用。不同点在于与大众传媒相比,公关活动在具体实施以前不发生相关的传播效应,在活动正式开展后,它才能产生良好的传播效应。由于公关活动同样重视组织利益和公众利益,因此它具有广泛的社会传播性,所以公关活动本身就可以吸引社会公众与其他媒体参与,并且通过社会公众和其他媒体进行传播。在实际的公关活动策划和实行当中,组织方应当配备好的相应的会议记录和宣传资料等用品,实现多种传播媒体资源共同作用,提升公关活动的传播效应。
四、重视调查
如今不少公关公司在进行公关活动时,由于成本不足、时间紧迫等各种因素,减少或忽略调查已经是习以为常的事情了。实际上,进行调查是公关活动里十分重要的一个环节。一个十分新颖的想法,如果没有契合相应的社会动态,没有满足社会大众的需求,没有符合自身企业的优势,那么无论该想法多么新颖,都难以保证最后的宣传效应。进行公关活动的策划和实行,是需要企业明确自身的优劣,清楚社会公众实际需求,了解并掌握竞争对手的发展动态,在进行足够详细的综合分析以及评估以后再进行的。经过公众调查的公关活动才能发挥自身企业的长处,适时调整企业的公关策略,只有这样才能赢得公关活动的成功。实践表明,一个完整的公关活动调查,需要经过企业投入公关活动的经费预算、公关活动目标公众的多层面分布、公关活动举办场地的交通状况、国家相关的政策和法规等多个方面,接着进行逐项比较,形成有效的分析评估报告后,再作出最后的客观决策。
五、确保成功
公关活动与其他类型的活动有较大的区别就在于公关活动无论成败与否都只有一次机会,而公关活动,尤其是大型公关活动,其公众影响力是不可言喻的,倘若出现致命失误则会造成十分重大的影响,让企业有十分沉重的损失。因此在进行公关活动时需要避免失误,确保公关活动全程成功。另外,由于公关活动规模大,环节多,实际操作时难免出现与预期不同的状况,为了确保公关活动的完整以及宣传效果,制定的策划方案需要尽量完备,即便发生紧急状况也能较为从容地面对解决。而且,倘若能够处理得到偶然发生的非自身人为事件,甚至可以借此对公众和媒体宣传,然后就能更加大范围的宣传效应,这需要整个公关活动团队的团队配合能力和随机应变能力。
六、评估总结
任何活动在结束后都需要进行相应的活动总结,公关互动也不例外。可是在对公关活动进行相应的评估总结时,不少组织方成员往往是只是评估公关活动的实行效果,这样的评估是不够全面的。公关活动的评估应当是全方位的,在进行相关评估时,除了活动的实际实行效果以外,还需根据实际情况,评估公关活动的设立目标是否满足先前设立的标准,是否足够正确,公关活动集中推销的卖点是否足够突出,企业投入的资源是否足够合理,对应的产出效果又是怎样的,在进行调查时的公众资料搜集得是否足够全面,整合媒体进行共同宣传的方式是否得体有效,各行各业对公关活动是否满意,意见如何等等。这些都是在公关活动结束后的评估总结当中需要得到的信息。只有进行了完整有效的评估总结,下次的公关活动策划和实行安排才能更加顺利成功。
公关活动策划与实行不是纸上谈兵,它是有许多的方法和技巧,但公关活动也需要工作团队的长期积累的工作经验去依据实际情况适应性地进行调整。公关活动看重活动策划,更加看重实行。相信利用好公关活动的方法技巧,结合公关团队的工作经验,必定能举办成功的公关活动。
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